朱昊的幸福生活

说实话，现在做模型已经很讨厌一个个零件分开上色，一个个遮盖的痛苦过程了。组好了，快速完成上色才感觉比较爽。

这次的题材是2077日本锁国中Sword部队的人形机器人。原本的样子是镜面银色。本来已经完成银色喷涂了，突然感觉接下去遮盖太恐怖，所以改了颜色。做好后用棉签用劲擦边缘，造成掉漆效果。

还有一个是很久以前做的火球了。重新笔涂的地骷髅装。

和老婆两个人筹备了好久，终于安排好，抽出假期，前往美丽神秘的湘西张家界作了一次短期旅游。

去张家界，其实最想去的是凤凰。这个在沈从文笔下美丽的湘西古城，一直给我无限的遐想。一山、一水、一楼、一人，那里的一切都是那么让人神往。看过很多去过凤凰的朋友带回来的照片，确实是我想在那里安心住上几天的小城。到了凤凰，虽然风景依旧，但是还是有点点让我失望。首先就是喧嚣。太多人了，再也不是湘西宁静的小城。二就是过度开发的夜色。我承认各色灯光使得小城夜色很美，但是总觉得好像是一个脂粉气过重的女人，而女人本身那幽兰的香味却被完全掩盖。

去咖啡店坐一下午是我游览各个古城的必选项目。凤凰的咖啡店店里的咖啡并不是那么纯正的，就连甜食也有点冰的过度了。不过好歹享受的是那种气氛。听着外面的雨水，喝喝咖啡，看看路人，是很惬意的事情。

张家界。父母在十几年前都先后来过。很难用言语来形容他的独特。很震撼。当然对于我这样一个胖子来说，爬山是一件更加震撼的事情了。第一天就彻底趴下，而且晚上在山中旅店发烧了。不过话说回来，这一切都是值得的。唯一可以的是，我没有最后爬去天波府。看了看老婆拍回来的照片，好后悔。说实话，我的水平真的不能用手中的相机很好的还原张家界的俊美。没出息的最后在离开景区的时候，买了本画册做个纪念。

还有一点值得一说的就是张家界的机场。机场的工作秩序休闲的很。当然要说的是机场的美，背景天门山真的很漂亮。这样的机场在国内也算是一绝了。

写给手下们的一篇培训教程。觉得挺有用的。

有效聆听的十二准则

    什么叫做有效聆听？简单的说，就是先让自己的心静下来，完整地听完对方所要表述的内容，然后用礼貌的态度表达自己的观点。

    上帝给我们两只耳朵，一个嘴巴，表示让我们多听少说。这一点，上帝造人的时候已经告诉我们了。多听多看，多闻少说，就能使你获得的信息量更多。

    有效聆听的十二个准则是：

1．不要打断业主讲话。在业主讲话没有结束之前，没有讲到重点之前，没有讲到完整的意思之前，通常状况下按照沟通的礼节，在沟通的模式流程当中不要打断业主讲话。除非发生十万火急的事情。认真倾听的态度是你走向成功倾听的重要的第一步。

2．不要让自己的思绪偏离。很多人容易做白日梦，容易走神，他容易思绪偏离，容易转方向。不要让自己的思绪偏离，要集中注意力，聚精会神，让自己的思绪集中在自己当前的焦点上，要忘记自己，注重业主所说的每一句话。

3．真诚、热情的回应业主。假如我们在沟通的过程中，没有得到业主的回应，沟通很久，没有得到业主的一点回应，没有得到任何的结果，不太好。所以，在与业主沟通过程当中，你要真诚的热情的回应对方。对方说了半天，你在那边“沉默是金”，结果对方感觉是你没有在听。你要用“好，非常好，是的，太棒了，对的，就这样 ”等等，将一些顺其自然，很自然回应的话语说出来，热情的回应业主，就能够更好的得到业主的认同。 

4．听话要听对方说话的语气和语调。很多人听话只听内容，不听语气和语调，很容易犯下臆测，不正当解释的毛病。只有准确地 听出对方讲话的语气，讲话的语调，才可以帮助自己第一时间掌握业主的需求。所以，听话的时候，我们要听出细节。到现在，我们要能听出对方是情绪好，是不太好，是情绪很激烈，还是情绪很张扬，情绪很低调，还是情绪很平和，能听出一个人的心境。一个好的聆听者，能够听出对方的心境，也就是对方心灵的状态，即心情。所以，要做一个聆听高手，要仔细聆听对方讲话的语气、语调、语感。我们写文章要有语感，唱歌也要有，其实，讲话也有语感，聆听时也要听出这种感觉。

5．要表现出感兴趣。假如你今天跟业主沟通的过程中，你滔滔不绝的讲了半天，业主也不回应你，他没有半点的给你回话和沟通，你会不会觉得很沮丧？假如你刚才跟我讲了三个小时的话，可后来我跟你说，对不起，我头疼，你讲的话我什么都没听清楚， 请你再重讲一遍。你会不会很难过？假如对方讲的过程中，虽然没有很重点的话，但你非常认真的看着，聆听着，表现出你很感兴趣，对方讲得会很有精神。假如讲课的时候，学员们都趴在桌上，眼睛虽没有闭上，偶尔的瞟上老师一眼，你说老师会不会很热情的讲演呢？假如学生们都微笑的聆听老师，表示你们很认真，对老师的课程很有兴趣，表示我讲的有价值，有意义。所以老师就会很有激情很认真的讲解。所以各位，做业务的人士在跟业主沟通的时候，一定要表示出对业主的需求和爱好非常感兴趣。 

6．要表明你在认真听。好多人都说：“喂，我好认真的在听。我很专注，我很投入，我很倾心。”可是各位，重点是你有没有让业主感觉到你在认真听。你们两个人在面对面沟通，人家在讲话，你一会抽烟，一会儿喝水， 一会打电话，一会看手机，一会看自己的资料。人家会觉得，你这个人太不懂礼貌了，讲着，讲着就不想讲了。可是，你让业主感觉到你在认真听，无论在神态， 仪表、动作、表情、从所有的动作里面，甚至有时候你的微笑都可以表示出你在专注认真的聆听，对方会觉得“喂，跟他讲有价值。”业主就会不停的讲下去。 

7．了解回馈反应，在聆听时，重点不在听而在回应对方多少。送大家一句话“沟通取决于对方的回应。”很多时候，很多人讲了一堆话，一席话，可是对方没有回答，没有回 应，没有结果，所以我认为他说得再多也是没有意义的。一句非常有哲理性的话“有效果比有道理更重要”。很多人只讲道理不讲效果。有些人比较讲效果，未必讲道理。效果达到了，没有必要那样繁文缛节引经据典讲很多道理。效果达到了，就是我们要的结果拿到了，只有拿到结果，才能达到我们想要的目标。所以，沟通取决于对方的回应。沟通过程中通常是有效果比有道理重要。很多人很善于演讲，很善于沟通，他讲了一大堆可是业主没有了解到真像，这样就不太好。 

经过研究发现，人是无法被别人改变的，人只能自己改变自己。在说服力的最高境界，不是说有多好的说服技术，而是要言行一致。言行一致就是说服力的最高境界，就是说服力的秘诀。说服力的秘诀是不在于你说服别人，而是如何影响别人，让别人自己说服了自己。一个人是不可以被别人说服的，他只能透过别人施加于他 的影响，自己说服自己。很多人说，我把他说服了，不是你说服了他，而是你通过一些信息，提供的一些资讯，提供的一些方案，提供的一些见证、策略，而让对方自己把自己说服，把自己给解决了，所以，人不可能被别人说服，只能自己说服自己。所以说，我们在沟通过程中，不在于你讲多少话，而在于对方的回应。我们一定要看回馈，回馈很重要。 

8． 努力了解对方语言的内涵和外延。很多人很善于讲话，一句话一箭双雕，或者一语双关，或者一句话隐含着很多的观点。我们在讲话的过程中，业主如果一箭双雕， 一语双关的表达他观点的时候，我们就要努力的听出他话语的内涵是什么，外延是什么？业主真正的意义是什么？他说：“我会来吗？”你从不同的方面理解，意思可能完全不一样。

9．做好重点记录，并对重点记录做好确认。因为有的内容重要，有的内容不重要。记录有重点，有非重点，一定要记录好，而且要把重点记录确认。哪些是真正重要的，非常重要的，最好用红笔标示出来。

10．不要臆测对方的谈话，假设对方所说的话是真的。很多人，与业主沟通不能产生很好的效果，是因为他在沟通中经常很主动的臆测别人。有这几种臆测：我有时间，所以你就有时间；我觉得好了，所以你就觉得好了；我这样想，肯定你也这样想，通常有这几个主观愿望。 

11．全神贯注当前的沟通。一个擅于聆听的人，总能全神贯注于当前的沟通。因为只有集中精力，才会有好的结果。

12．适当提出引导性的问题。在跟业主联系的最后阶段，我们需要很专业的， 很得体的提出引导性的问题，帮助业主解决聆听过程中没有能解决的问题，同时帮助自己获得更加详细的业主信息，最终锁定业主真正的需求，得到自己需要的结 果。服务的过程，就是不断提出问题的过程，提出合适性问题的过程，只有多问才能多得，才能取得对业主的掌控性。所以，聆听完了就要问问题。

次世代：wii、xbox360、ps3。孰强孰弱？个人认为，360最高，wii次之。

对于中国的玩家，360绝对是最好的选择，盗版+无变砖威胁，让360在国内普及的很快。对于中度和重度玩家来说，360上面的游戏也是让人欲罢不能的。暴力和血腥并不能真正的涵盖360游戏的内容。刺激和感动才能更好的形容360游戏给我们带来的感受。当然，盗版带来的低成本游戏时代也是国内玩家享受其中的一个原因。

要把wii排在360之后是一件很困难的事情。全民娱乐的机器，真正的让人感受了游戏的本质。wii，并不是年轻人的宠物，全家老少都可以一起来娱乐。甚至于父母的朋友到家来玩，也可以一起拿起手柄。佩服创造wii这台机器的伟人。

ps3，我不喜欢。ps2的巨大成功使得sony在游戏业内抑制高昂着自己的头。虽然在画面上、机能上有了很大改变，但是并没有革新ps2的游戏模式。让人总是有些失望的。战略上的失策，使得ps3的盟友渐渐流失。原sony忠诚的第三方游戏制作方都一一叛逃。今早消息，ps3上最值得夸耀的ff13也将在360上发布。真不知道sony如何才能抬头。

综上，对于国内玩家来说，男性首选360，女性和家庭首选wii。至于ps3，我们过一年后再看看情况吧。